Vous allez recevoir un courrier électronique comportant des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
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Nous avons préparé les réponses aux questions les plus fréquentes de ceux qui nous contactent pour planifier leur test RT PCR. 

Vous voulez savoir combien de temps cela prendra pour obtenir vos résultats? Si vous avez besoin d'une prescription? Comment planifier votre rendez-vous? Si les résultats sont valables pour Voyager? Comment les résultats vous sont envoyés?....

 

1) Quels avantages à utiliser le service PCR de medmesafe?

 

● Nous garantissons les résultats en 24/ 48 heures MAX.

● Nous sommes à votre disposition par e-mail, par WhatsApp ou par téléphone.

● Nous gérons votre rendez-vous, garantissant que vous serez en mesure de réaliser votre test le jour de votre choix. 

● Nous surveillons l’envoi de vos résultats tous les jours de la semaine. 

● Nous vous accompagnons en anglais, français ou espagnol selon vos besoins. 

● Vous pouvez lire les opinions de nos utilisateurs en cliquant ici

 

2) En combien de temps les résultats sont-ils prêts?

 

Dans les villes de Madrid, Barcelone et Valence, les résultats sont prêts en 24 HEURES À PARTIR DU PRÉLÈVEMENT DE L'ÉCHANTILLON, pour le reste des 50 laboratoires collaborateurs avec lesquels nous travaillons (vous pouvez tous les voir ici), les délais oscillent entre 24 et 48 heures. 

 

3) Envoyez-vous les résultats les week-ends, samedis et dimanches?

 

Oui, si le prélèvement est effectué le vendredi, les résultats seront disponibles le samedi soir, ou le dimanche matin. 

  

4) Le certificat officiel et permet-il de voyager?

 

Oui, les exigences les plus courantes pour certificats officiels sont généralement: 

● Noms et prénoms du patient 

● Numéro d'identification du patient (passeport ou DNI) 

● Date à laquelle l'échantillon a été prélevé 

● Les coordonnées du laboratoire, qui comprennent: La technologie par laquelle l'échantillon a été analysé, le nom et les données du technicien qui valide le test, le résultat de l'échantillon (négatif ou positif), le jour et l'heure de remise du rapport. 

● Code QR unique pour que l’autorité compétente puisse vérifier la validité du rapport. 

 

Les résultats sont disponibles en espagnol ou en anglais, et ils ont toutes les certifications nécessaires pour voyager. 

 

5) Délivrez-vous le certificat en anglais?

 

Oui, tous nos laboratoires collaborateurs fournissent les résultats en anglais ou en espagnol selon les besoins du patient. 

 

6) Comment accéder à mes résultats? 

 

Lorsque vous vous inscrivez sur www.medmesafe.com/fr vous créez un espace personnel sur notre plate-forme, une fois les résultats disponibles, vous recevrez un e-mail avec une notification vous indiquant que vous pouvez désormais les télécharger depuis votre espace privé. De cette façon, vous n'avez pas à retourner au laboratoire pour les récupérer 

 

7) Quel est le Laboratoire le plus proche?

 

Vous pouvez voir tous les centres d’extraction que nous avons disponibles en cliquant ici

 

Nous avons des laboratoires partenaires dans toutes les principales villes d'Espagne : A Coruña, Albacete, Almería, Asturies, Ávila, Badajoz, Barcelone, Burgos, Cáceres, Cádiz, Castellón, Córdoba, Cuenca, Fuerteventura, Gipuzkoa, Grenade, Guadalajara, Jaén, La Rioja, Lanzarote , Las Palmas, León, Lugo, Madrid, Malaga, Murcie, Navarre, Orense, Palencia, Santander, Salamanque, Ségovie, Séville, Santa Cruz de Tenerife, Tolède, Valence, Valladolid, Vitoria, Zamora, Saragosse. 

 

Notre bon de commande est valable dans tous les laboratoires partenaires. Donc si vous souhaitez changer de centre d'extraction, vous pouvez le faire, il vous suffit de nous le signaler afin que nous puissions modifier votre rendez-vous. 

 

 

8) Comment planifier mon rendez-vous?

 

Une fois le processus de paiement et d'inscription terminé sur www.medmesafe.com/fr , vous devez nous envoyer un message via WhatsApp au numéro (0034) 680260118 pour demander le jour et l'heure où vous préférez vous rendre au laboratoire. Vous pouvez également répondre à l'e-mail de confirmation d'achat que vous recevez après votre inscription.

 

Avec des saturations actuelle des laboratoires, il peut être difficile d'obtenir un rendez-vous. Avec medmesafe, vous aurez toujours votre rendez-vous garanti, car nous avons un accord qui nous permet de programmer les rendez-vous de tous nos utilisateurs aux dates qui leurs conviennent le mieux. 

 

9) Puis-je payer via la plateforme? 

 

Oui, la plate-forme utilise le systême SERVIRED qui vous permet de payer via VISA ou MASTERCARD de facon sécuriée.

En suite, le système génère automatiquement un bon personnalisé, avec votre nom et prénom, que vous devez apporté IMPRIMÉ au laboratoire. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces ou par virement bancaire. 

 

10) Puis-je changer le jour de mon test si mes projets de voyage changent?

 

Oui, nous reportons votre rendez-vous sans problème, nous ne demandons qu'un préavis d'au moins 12 heures. Il n'y a aucun coût supplémentaire. 

 

11) Et si je n'utilise pas WhatsApp? 

 

Dans ce cas, vous pouvez nous appeler au (0034) 911 284 591 ou remplir notre formulaire de contact ici

 

12. Combien coûte le service PCR? 

 

Cela dépend de l’option choisie: 

 

● Le service test PCR en laboratoire (disponible pour toute l'Espagne) a un coût total de 119 € et vous pouvez l'acheter ici

 

● Le test PCR à domicile (disponible uniquement à Madrid) a un coût total de 159 € et vous pouvez l'acheter ici

 

Si vous avez encore des questions auxquelles nous n'avons pas répondu dans cet article, veuillez les envoyer par WhatsApp au 0034 680 260 118 ou appelez-nous au 0034 911 284 591. Nous serons heureux de vous accompagner.

 


 

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